失敗しないリモートワーク導入の方法、ツール【事例あり】

リモートワークとは？ テレワークと何が違う？

リモートワークとは、端的にいうと「在宅勤務」のこと。remote（リモート）とは、日本語で「遠隔」という意味です。自分が属している会社のオフィスではなく、自宅など「どこでも仕事ができる働き方」のことを指します。

リモートワークの発展においては、インターネットの存在が必要不可欠です。現代では、インターネット環境さえ整っていれば、いつでも・どこでも・誰とでもつながることができます。

そんなインターネットの発達にともない、「会社のオフィス以外で働く」という選択が比較的容易になり、リモートワークを認める会社も増えているのです。

また、リモートワークと似た言葉に「テレワーク」があります。tere（テレ）とは、日本語で「離れたところ」という意味です。

日本テレワーク協会によると、テレワークは「情報通信技術（ICT）を活用した、場所や時間にとらわれない働き方」と定義付けられています。意味そのものは「リモートワーク」とほとんど変わりません。

ただ、テレワークという言葉は、日本において30年以上前から使われており、テレワークの方が「言葉の浸透度」は高いといえるでしょう。

とはいえ、最近注目されている「インターネットによる多様な働き方」の観点からいうと、リモートワークの方が馴染みやすいといえるのではないでしょうか。

知っておきたいリモートワークのメリット・デメリット、デメリット対処法

続いて、リモートワークのメリットやデメリットを見ておきましょう。意外なデメリットも潜んでいるので、その対処策も確認しておくのが吉です。

メリット

まずは、リモートワークのメリットを、「従業員」「企業」それぞれの視点から見ていきましょう。

従業員

従業員から見た、リモートワークのメリットは以下のとおり。

• 場所や時間を気にせず働ける
• 個人の工夫次第で生産性アップが可能
• 育児など制約がある人でも在宅勤務ができる
• ラッシュ時間帯での通勤や、スーツ等を着る必要がない

リモートワークでは、働く場所、時間、服装を好きなように決められます。ラッシュ時間帯の通勤や、わざわざスーツを着てオフィスに出社する必要がないため、従業員のストレスも大幅に軽減できるでしょう。

個人の工夫次第では、生産性アップも見込めます。また、育児などで忙しい社員でも無理なく働くことができるでしょう。

企業

企業から見た、リモートワークのメリットは以下のとおり。

• 従業員満足度が上がる
• 組織全体の生産性アップが期待できる
• オフィス維持のコストが削減できる
• 人材の採用ハードルが下がる

リモートワークでは、好きな場所・時間で働けるため、従業員満足度向上が見込めます。従業員満足度が高いということは、「さらに成果を出したい」「もっと良い商品・サービスを生み出したい」と考える従業員が増えるため、会社としての生産性アップも期待できるでしょう。

また、オフィス外での勤務が基本となるため、今までオフィス維持にかかっていたコストも少なからず削減できます。さらに、「リモートワークを認めている会社」として求人をかければ、優秀な人材もより集まりやすくなることでしょう。

デメリット

続いて、リモートワークのデメリットを、「従業員」「企業」それぞれの視点から見ていきましょう。

従業員

従業員から見た、リモートワークのメリットは以下のとおり。

• インターネット環境が常に必要となる
• 同じ空間で働く仲間がいない
• 自己管理ができないと生産性が下がる

リモートワークでは、常に「インターネット環境」のある場所を求めなければなりません。また、好きな場所で働けるということは「同じ空間で働く仲間がいない」ともいえます。そのため、孤独を感じる従業員も少なからず現れてくるでしょう。

加えて、リモートワークは自由度が高いがゆえに、従業員自身がしっかりと自己管理できていないと、かえって生産性が下がってしまいます。

企業

企業から見た、リモートワークのメリットは以下のとおり。

• 従業員同士の「会って話す機会」が減る
• 従業員の会社への帰属意識が下がる可能性も
• 評価が難しくなる

従業員それぞれが別の場所・時間で働くため「会って話す機会」が減ります。そのため、社内でのコミュニケーション量が減り、場合によっては情報伝達における「認識のズレ」が広がる可能性もあるでしょう。

また、従業員がオフィスにいないため、従業員の会社への帰属意識が下がってしまうことも。さらに、従業員が普段どのような行動をしているのか見えないため、上司としては「評価のしづらさ」を感じてしまうかもしれません。

デメリットの対処策

これまでご紹介したように、リモートワークにはメリットもたくさんありますが、デメリットもあります。しかし、あらかじめ対処法を知っていれば、従業員・会社ともに素晴らしい効果が期待できるはず。

企業側の具体的な対処法は下記の通り。

• 社内SNS・チャットツールを導入する
• 評価基準を明確にする
• リモートワークのルールを決める

社内SNS・チャットツールを導入する

リモートワークが中心になると、社内でのコミュニケーション量が減ってしまいます。その対策として「社内SNS・チャットツールの導入」がオススメ。社内SNSとは、LINEやTwitterといった一般向けSNSの「ビジネス版」です。

いいね！ やスタンプを送れるチャット機能、チームのメンバーで話し合えるグループ機能、画像や動画・書類ファイルを大量に送れるアップロード機能など、仕事を効率的に進められる機能がそろっています。

社内SNS・チャットツール等を導入することで、実際に会っていなくても、まるで会っているかのようなスムーズなコミュニケーションができるでしょう。

評価基準を明確にする

リモートワークでは、「社員がどれくらい働いているか」「どんな行動をしているのか」が不明瞭になりがちです。そこで、最初から評価基準を明確にしておくのが吉。

リモートワークの評価基準は、業務態度や時間は評価の対象とせず、「成果物」を対象にするのが一般的です。たとえば、上司と部下で直接話しあうことで個人の目標を決め、その達成度合いに応じて評価をする「目標管理制度（MBO）」などの方法があげられます。

リモートワークのルールを決める

好きな場所で働くことができる一方で、「個人の行動が見えづらい」というデメリットがあります。そのため、リモートワークをおこなう上でのルールを決める必要があるでしょう。

たとえば、「仕事開始・終了の報告をする」「週ごとに報告書を作成する」などがあげられます。「誰が」「何をしているのか」がわかるようなルール設定が重要です。

リモートワークにオススメのツール4選

リモートワークのメリットやデメリットがわかったところで、続いて「リモートワークに役立つツール」を見ていきましょう。

ここでは、リモートワークを円滑に進めてくれる「4つのツール」をご紹介します。

【ツール1】Remotty

Remotty（リモティ）は、会議室でのミーティングやデスクでの雑談など、「オフィスでしかできないコミュニケーション」をオンライン化させたツールです。

PCのカメラによって「仮想オフィス」を表現することで、社員同士が顔を合わせたリアルなコミュニケーションができるようになります。

まるでオフィスにいるかのような感覚でミーティングができるため、「お互いの情報共有にズレが生まれるのでは…」といった不安も解消されるでしょう。
リモートワークのさらなる円滑化をサポートしてくれるツールです。

【参照】　Remotty

【ツール2】Salesforce

Salesforce（セールスフォース）は、アメリカのカリフォルニアに拠点を構える「Salesforce.com」が運営するサービスです。顧客情報や営業、商談の管理など、顧客関係管理ソリューションを主としています。

顧客管理におけるさまざまな機能がそろうSalesforceは、スタートアップから大企業まで、全世界で15万を超える企業が利用しています。商談の進捗に悩みを抱えている企業にはオススメです。

【参照】　Salesforce – セールスフォース・ドットコム