【事例あり】社内コミュニケーション活性化の方法について

• 「社内コミュニケーションを円滑にしたい」
• 「社内コミュニケーション活性化のためのアイデアを得たい」
• 「社内コミュニケーションを活性化させるツールを知りたい」

この記事はそんな方のための記事です。多くの企業が悩みを抱えている「社内コミュニケーション」。異なる世代の社員や部署が増えると、社内のコミュニケーションがギクシャクしたり、エンゲージメントの維持も難しくなったり…と、さまざまな問題が生まれてきますよね。そこで今回は、社内コミュニケーション活性化の方法について詳しくご紹介します。

社内コミュニケーション活性化のノウハウを押さえることで、社員のエンゲージメント向上にもつながります。その他にもさまざまな効果があるので、ぜひ本記事を参考にしながら、社内コミュニケーション活性化に役立ててください。

なぜ、重要？ 社内コミュニケーションの重要性

ほとんどの企業は、自社の社内コミュニケーションに課題を感じているといいます。「若手が話しづらい雰囲気になってしまっている…」「他部署とのコミュニケーションがうまくいかない…」「情報伝達が遅くてもどかしい…」そういった悩みを抱えている経営者、人事の方も多いのではないでしょうか。

今や就職活動は「売り手市場」となっており、企業にとって採用が厳しいのが現状です。それに拍車をかけて採用広告費が増大、さらにリモートワーク化によって社内コミュニケーションがますます疎遠に…。だからこそ、いっそう社内でのコミュニケーションが重要になるのです。組織全体を盛り上げるためにも、今一度社内コミュニケーションを見直してみましょう。

【参照】　【事例あり】社内コミュニケーションの重要性について

（施策の前に！）社内コミュニケーション活性化の目的は？

社内コミュニケーションを活性化させるためには「目的の設定」が重要です。社員同士のコミュニケーションを円滑にして「自分の会社をどうしたいのか？」「社員にどうなって欲しいのか？」といった目的を考えておきましょう。具体的な目的は以下のようなものです。

• 社員の生産性アップ
• 社員の満足度アップ
• 企業ブランドの向上
• 顧客満足度の向上

目的の1つ目に「社員の生産性アップ」があります。コミュニケーションが円滑になると、情報共有や業務分担、進捗報告がスムーズになります。大幅な時間短縮が可能となり、社員一人ひとりの生産性もアップするというわけです。

2つ目に「社員の満足度アップ」が挙げられます。とくに若手社員からベテラン社員まで幅広い年齢の社員が集まる企業だと「若手が発言しにくい雰囲気」になりがち。言いたいことを言えない雰囲気は社員にとって大きなストレスになります。裏を返すと、意見交換が活発に行われる職場になれば、社員の満足度も高まるのです。

3つ目は「企業ブランドの向上」です。社内コミュニケーションを課題にする企業は増えていますが、実はここに本腰を入れて取り組んでいる企業はまだまだ少ないのが現状。だからこそ「社内コミュニケーション活性化に取り組む企業は価値が高い」ともいえます。 ”新しい取り組みをしている企業” としてメディアに紹介されやすくなるなど、企業ブランド向上にもつながるのです。

4つ目は「顧客満足度の向上」です。あまり知られていませんが、社内コミュニケーションは顧客満足度にも影響を与えます。とくに、さまざまな業界のクライアントと取引をする企業は、これが顕著にあらわれます。関わる業界が多くなればなるほど、知見や情報量も必要になるからです。社内コミュニケーションの活性化によって情報共有がスムーズに行われていれば、クライアントへの提案のレベルも引き上げることができます。

社内コミュニケーション活性化の方法5つ

それではさっそく、社内コミュニケーション活性化の方法をご紹介します。コミュニケーションと聞くと「直接会うこと」をイメージされるかと思いますが、必ずしも対面だけとは限りません。コミュニケーションを円滑にする方法には、社内SNSや社内通貨、あるいはオフィス内の工夫などさまざまな方法があります。なかでもオススメしたい方法を5つピックアップしたので、ぜひ参考にしてみてください。

社内SNS

まずご紹介したいのが、社内SNSです。文字どおり ”社内専用で利用するSNS” のことで、LINEやFacebookのメッセンジャーなど一般向けSNSではなく、ビジネスに特化したSNSのことをいいます。SNSなので、別フロアにいる社員とも気軽にチャットができたり、また他部署の社員ともスムーズな情報共有が可能です。

また社内SNSでは顔写真や名前、所属する部署など、それぞれがプロフィールを設定することになります。そのため、あまり会わない他部署の社員とばったり会ったときでも、「社内SNSのあの人ですね！」とスムーズにコミュニケーションが取れることも。社内SNSの導入事例については、のちほど詳しくご紹介します。

社員研修やイベント

社員研修と聞くと「なんだか堅そう…」なイメージがあるかと思います。ここでいう研修は、必ずしも座学だけではありません。たとえば、カジュアルな雰囲気で意見交換ができる懇親会など、内容は自由に設定してOK。イベントも同様です。誰でも発言しやすい場を作ることで、新しいアイデアや普段話さない社員同士の交流が生まれやすくなります。

また、社内の部活動を作るのもオススメ。運動系から文化系、アウトドア・インドア問わず何でもOKです。部活動によって、社内の横のつながりが生まれやすくなるメリットがあります。

フリーアドレス制度

最近、導入する企業がじわじわと増えているフリーアドレス制度。日本語で「自由な住所」を意味するように、社員の席を固定せず、それぞれが好きな席で仕事ができる制度です。フリーアドレス制度を導入することで、役職や部署に関係なく、社内のさまざまな人とのコミュニケーションが生まれます。

社内報

すでに実施している企業も多いかと思いますが、社内コミュニケーションの活性化においては社内報も有効です。社内報での情報発信によって、経営陣と社員のあいだに生まれる「認識のズレ」を防ぐことにもつながります。古くから使われている方法だけあって、導入のハードルも低く、社員にも定着しやすいです。

社内通貨

社内通貨とは「その企業ならではのポイントシステム」のことです。 ”給与以外の新たなインセンティブ” としての役割を果たし、導入する企業も徐々に増えています。また社内通貨は、社内SNSとの併用にも便利です。たとえば、社内SNSのチャット内でナレッジ共有（重要な知識やノウハウ）をした社員にポイントを与えるなど、自由な使い方ができます。社員が貯めた社内通貨は、商品やサービスとの交換、現金に交換、ボーナスの査定対象に入れるなど自由に設定しましょう。

【参照】　社内コミュニケーション・組織活性化の目標・KPIをどのように設定すべきか？

【参照】　他部署との連携、どのようにすればうまくいく？